Une charte établie, respectueuse de l’entreprise et de nos clients.

• — Je respecte mon entreprise
• — Je respecte et j’honore mes rendez-vous, en cas de retard j’informe le client
• — Je me présente au client avec politesse et sourire, une tenue propre et une caisse à outils ordonnée
• — Je respecte le client et les lieux
• — Je prends en compte les attentes et les besoins du client, je suis à son écoute
• — J’explique clairement l’intervention que je vais effectuer
• — Je fais constater ce que j’ai fait
• — Je propose et je conseille, dans le cadre du contrat
• — Je m’assure de la satisfaction de mon client
• — J’utilise un discours positif
• — Je remplis correctement le bulletin devant le client et le fais signer
• — Je prends congé aimablement