la-charte-cgmi
Une charte établie, respectueuse de l’entreprise et de nos clients.
- — Je respecte mon entreprise
- — Je respecte et j’honore mes rendez-vous, en cas de retard j’informe le client
- — Je me présente au client avec politesse et sourire, une tenue propre et une caisse à outils ordonnée
- — Je respecte le client et les lieux
- — Je prends en compte les attentes et les besoins du client, je suis à son écoute
- — J’explique clairement l’intervention que je vais effectuer
- — Je fais constater ce que j’ai fait
- — Je propose et je conseille, dans le cadre du contrat
- — Je m’assure de la satisfaction de mon client
- — J’utilise un discours positif
- — Je remplis correctement le bulletin devant le client et le fais signer
- — Je prends congé aimablement